Foire aux questions

Comment sont fabriqués les créations vendues par Loli Pumpkin ?

Toutes les créations Loli Pumpkin sont créées à partir d’illustrations originales dessinées par mes soins dans mon atelier.

La papeterie est imprimée dans mon atelier ou dans une imprimerie française sur du papier fabriqué en France et en Europe.

Les objets illustrés sont imprimés chez des fournisseurs européens.

Combien de temps prend la préparation de ma commande ?

Les articles sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés après réception de la commande. Ce délai peut varier si une grande quantité de commande arrive en même temps sur la boutique. Je m’assure tout de même que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible.

Comment sont emballés et postés les produits Loli Pumpkin ?

Toute la papeterie (affiches, cartes, marque-pages, bloc-notes, carnets,…) est emballée avec soin dans un sachet biodégradable (100% recyclable en cellulose). 

Les affiches A4 ou A5 sont envoyées dans une enveloppe en carton rigide pour éviter que le contenu soit abimé ou plié.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation, avec votre numéro de suivi. Afin de prévenir d’éventuels désagréments, notez que toutes les commandes expédiées vers la France et vers l’International ont obligatoirement un numéro de suivi.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées par moi-même.

Depuis le moment où votre commande est postée les temps de livraison avec La Poste sont les suivants :

Vers la France : 2-7 jours
Autre : 1-4 semaines

Merci de prendre en note qu’une erreur sur l’adresse peut augmenter le temps de livraison. Merci de bien vérifier l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré afin d’éviter tout problème.

*Les temps de livraison peuvent s’allonger pendant les fêtes de fin d’année.

*Les commandes dont l’adresse de livraison se trouve en dehors de la France peuvent être sujet à des taxes d’importation. Certains droits de douane ou taxes supplémentaires sont à la charge du client et en tant que telles devront être payés avant que votre commande ne vous soit livrée.

Je n’ai pas reçu ma commande, où est-elle ?

• Si votre commande a été expédiée, veuillez vérifier l’acheminement de votre envoi via le numéro de suivi communiqué par mail. Parfois il faut attendre 24-48h pour voir le suivi s’afficher sur le site du transporteur.
• Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous n’avez rien reçu : Il arrive régulièrement que La Poste indique que le colis est “livré” alors que vous n’avez rien reçu. Dans la presque totalité des cas les commandes sont finalement livrées 1 à 4 jours après. Sinon contactez vos voisins : une erreur de boîte aux lettres est malheureusement possible.

Si malgré tout, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez me contacter par mail en indiquant votre nom et numéro de commande : lolipumpkin.illustrations@gmail.com

Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?

Si malheureusement, vous recevez vos illustrations endommagées, avec une preuve en photo, je peux vous les renvoyer à mes frais pour vous dédommager. 

Les commandes dont les articles ne sont ni utilisés et ni ouverts peuvent être retournées sous 14 jours après réception. Tout article tâché ou abîmé ne sera pas remboursé. Une fois que j’aurais reçu le ou les articles vous pourrez être remboursé (les frais de port ne sont pas remboursables). Les articles utilisés, ouverts ou en soldes ne peuvent pas être retournés.

Est-ce que vous proposez des illustrations personnalisées et sur mesure ?

Merci de votre intérêt, mais je ne propose plus d’illustrations personnalisées. Je me consacre avant tout à mes projets personnels.

Je souhaite vendre des produits Loli Pumpkin dans ma boutique, est-ce possible ?

Oui c’est tout à fait possible. Je vous invite à m’écrire à lolipumpkin.illustrations@gmail.com pour que nous échangions à ce sujet.

Informations additionnelles

S’il y a une illustration qui ne se trouve pas actuellement dans ma boutique, il se peut qu’elle soit disponible sur demande, n’hésitez pas à me contacter par mail lolipumpkin.illustrations@gmail.com pour me le demander.

À noter que les couleurs d’impression d’art que vous voyez sur mon site internet et les réseaux sociaux, peuvent varier légèrement en fonction du réglage couleur de vos écrans.

Les produits dont vous allez faire l’acquisition ne sont pas destinées à un usage commercial. Vous ne pouvez pas les revendre et/ou les détourner pour en tirer profit financièrement.

« Loli Pumpkin » est un nom déposé.